Portal de Chamados

Abrir novo chamado

Informe o tipo de atendimento, nuvem relacionada, título, descrição e anexos.

Service Desk

Tipo de chamado

Requisição de Serviço Solicitação planejada, criação, alteração, acesso, melhoria ou nova demanda.

Incidente Falha, indisponibilidade, degradação, erro em produção ou comportamento inesperado.

Cloud relacionada

Prioridade

Título do chamado

Descrição da solicitação

Anexos

Adicionar imagens ou evidências

Os anexos serão enviados futuramente para um bucket S3 privado da Policloud.

Chamado preparado com sucesso. Na próxima etapa, esse formulário será integrado com API Gateway, Lambda, DynamoDB e upload dos anexos para S3.

Resumo

0 Abertos

0 Em atendimento

0 Resolvidos

0 Críticos

Fluxo técnico futuro

Frontend hospedado em S3 com CloudFront.
Autenticação de parceiros com Amazon Cognito.
Chamados gravados no DynamoDB via Lambda.
Anexos enviados para bucket S3 privado.
Notificações por e-mail usando Amazon SES.

Orientação

Para incidentes críticos, informe impacto, serviço afetado, horário de início e evidências. Para requisições, descreva o objetivo e o ambiente desejado.